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28/11/2018 - MARJOLEIN DE WIT

LUBRIFIER PLUS EFFICACEMENT GRACE A UNE MEILLEURE COMPREHENSION

Et en utilisant l’augmented reality

Une bonne lubrification n'est possible que si l'employé concerné dispose des connaissances et des informations correctes concernant, par exemple, l'emplacement du point de lubrification, le lubrifiant requis et la fréquence de lubrification. Dans un monde rempli d'outils techniques, il en existe de plus en plus qui facilitent la tâche du préposé à la maintenance. Cela lui permet non seulement de travailler plus efficacement, mais aussi de manière plus sûre. L'un des outils en plein essor est l’augmented reality. En d'autres termes: la réalité ajoutée.

Augmented reality

L’AUGMENTED REALITY EN HAUSSE

Récemment, l'Association néerlandaise de Gestion des Services (NVSM, une organisation qui promeut la professionnalisation de la gestion des services) a publié le Service Monitor annuel. Le présent rapport est rédigé à partir d'une enquête approfondie menée auprès de plusieurs dizaines d'entreprises de service après-vente et de réparation sur le terrain. L'un des thèmes de recherche est celui des ‘nouvelles technologies‘. Cela a montré que l’augmented reality est considérée comme l'une des technologies qui signifieront beaucoup pour le monde de la maintenance et du service aujourd'hui, mais surtout à l'avenir.

LA TECHNOLOGIE SOUS LA LOUPE

Qu’est-ce?

Pour pouvoir déterminer la valeur ajoutée de l’augmented reality pour l'entretien spécifique de lubrification, il est bon de savoir d'abord ce que cette nouvelle technologie implique réellement. Littéralement traduite, ‘augmented reality’ signifie: réalité ajoutée.

Ce qui veut dire que ce que quelqu'un a en tête – littéralement l'environnement que vous voyez – est ajouté à l’’image’ via une sorte de couche d'information supplémentaire à la réalité. Par conséquent, le monde d'expérience de l'utilisateur contient plus d'informations que les seuls signaux visuels qui entrent (ce que nous voyons réellement).

Le fonctionnement

Sinon, ce sera lorsque l'information en question apparaît ‘automatiquement’ sur la rétine. Littéralement. Ceci est possible en portant des lunettes d’augmented reality. De cette façon, le monde normal peut être vu, mais dans une ‘couche’ supplémentaire, l'information est projetée devant les yeux de l'utilisateur. Par exemple, l'emplacement des points de lubrification, y compris les informations (de sécurité) pertinentes. C'est ce qui distingue cette technologie de la ‘virtual reality’ connue de longue date, et dans laquelle le porteur des lunettes VR voit une image complètement différente de son environnement. Cette technique offre certainement aussi des avantages et, dans l'état actuel des choses, elle est également durable et agréable à utiliser, mais elle n'offre pas la possibilité de faire quelque chose dans l'environnement visible. Ce qui est possible avec l’augmented reality.

A l'aide de marqueurs sur la machine, les lunettes ‘savent’ dans quelle direction l'utilisateur regarde, ce qui permet de projeter les points de lubrification exactement à la bonne place devant ses yeux. Il peut s'agir de tous les points de lubrification de la machine, mais aussi, par exemple, uniquement des points de lubrification qui figurent dans le programme d'entretien pour ce jour (limité dans le temps), pour lesquels un lubrifiant spécifique doit être utilisé ou qui sont associés à un avis provenant de l'atelier.

Augmented reality
▲ Toutes les possibilités d'envoyer, de visualiser et de relier l'information à l'environnement à l'aide de marqueurs sont fiables, disponibles et abordables

Lubrification et mesures de sécurité

De plus, des informations peuvent être projetées sur la manière de lubrifier un point de lubrification spécifique. Quelle quantité de lubrifiant doit être utilisée, mais aussi quelles mesures de sécurité doivent être prises pour assurer un fonctionnement sécurisé. Il est également possible d'indiquer quelles actions de (dés)assemblages sont nécessaires pour atteindre le point de lubrification. Il y a beaucoup de choses à penser qui sont utiles et intéressantes ou vraiment nécessaires pour lubrifier de la bonne manière. En particulier, il est possible de déterminer de quelles informations un employé spécifique a besoin.

LE MATERIEL

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▲ Les lunettes ne sont pas le seul matériel qui offre la possibilité d'utiliser l’augmented reality. 

Les lunettes ne sont pas le seul matériel qui offre la possibilité d'utiliser l’augmented reality. L'utilisation d'un smartphone ou d'une tablette à laquelle on peut ajouter de la réalité à une image, est au moins aussi populaire. Particulièrement utile, car ces deux types d'appareils sont de plus en plus utilisés par les services de maintenance et d'entretien. Son utilisation est simple et familière et – comme pour les lunettes – elle peut être reliée à une variété de sources d'information.

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▲ L'utilisation d'un smartphone ou d'une tablette à laquelle on peut ajouter de la réalité à une image, est au moins aussi populaire

Il peut s'agir d'informations ‘écrites’ tirées du manuel, de dessins techniques et de vues éclatées ou d'un lien vers une base de données locale ou en ‘cloud’ dans laquelle, par exemple, les spécifications techniques peuvent être trouvées ou encore le numéro de téléphone du fournisseur. Enfin, le matériel en question peut également être relié à n'importe quel site web tel que YouTube, ce qui facilite la visualisation de vidéos montrant comment effectuer une certaine action.

L’AUGMENTED REALITY ET LA FACILITÉ D’ENTRETIEN

augmented realityUn exemple: quiconque qui doit lubrifier certaines pièces d'une machine, ne peut le faire correctement que s'il sait quelles pièces doivent être lubrifiées, où elles se trouvent, quels lubrifiants sont nécessaires et si des problèmes sont à prévoir. Par exemple, parce que le point de lubrification n'est pas visible sans démontage préalable des pièces, parce que le point de lubrification est difficile à atteindre ou parce qu'il y a des dangers spécifiques à proximité du point de lubrification tels que des surfaces chaudes ou très chaudes. En principe, ces renseignements se trouvent tous dans le manuel d'entretien et, avec un peu de pratique ou de conseils d'un aîné, le travail ne posera pas de problème. La pratique a cependant montré que le manuel de maintenance est loin d'être toujours consulté, même lorsqu'il est disponible sous forme numérique, et que la recherche des dangers éventuels n'est certainement pas une priorité. En fin de compte, cela conduit à un travail inefficace et potentiellement dangereux, sans tenir compte de points invisibles.

TRANSFERT DE CONNAISSANCES

Un outil de choix

Cela nous amène directement à une deuxième valeur ajoutée pour la maintenance spécifique des technologies de lubrification: le transfert de connaissances. L’augmented reality, par exemple, est idéale pour donner une ‘formation sur le tas’. D'autant plus qu'il s'agit presque exclusivement d'informations visuelles où la langue parlée et écrite joue un rôle moins important. En pratique, cela signifie que les jeunes ou les nouveaux employés peuvent apprendre, grâce à l’augmented reality, comment effectuer certaines opérations de lubrification sans qu'il soit nécessaire d’envoyer un cadre supérieur sur place. Peu importe qu'ils parlent la langue du pays concerné ou qu'ils soient plus ou moins bien formés.

Surveillance à distance

Il est possible qu'un spécialiste observe et donne des instructions à distance. Pourvu qu'il soit possible de se connecter à Internet, bien sûr. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire que ce spécialiste soit effectivement présent et qu'il puisse être virtuellement présent à différents endroits en même temps depuis son bureau. C'est un avantage considérable, surtout pour les travaux spécialisés ou compliqués.

augmented reality
▲ Ontwikkelingen worden gestimuleerd door het karakter van deze tijd waarin jonge technici niet anders gewend zijn dan hun informatie te betrekken via een willekeurige digitale bron

L’EMERGENCE DE L’AUGMENTÉD REALITY

La technologie comme catalyseur

Le fait que l’augmented reality gagne actuellement en popularité, est en partie dû aux développements technologiques qui permettent de traiter et de visualiser les données requises assez rapidement. Cependant, les développements sont stimulés par la nature de cette époque où les jeunes techniciens ont l'habitude d'obtenir leurs informations de n'importe quelle source numérique. L'estampillage de l'information n'est plus de notre temps; les jeunes préfèrent savoir où trouver des connaissances spécifiques et comment les appliquer. De plus, ils ont l'habitude de disposer de l'information souhaitée ‘à la demande’.

Pénurie de personnel qualifié

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▲ L’augmented reality peut accroître le nombre d'employés potentiels, parce que les personnes non néerlandophones peuvent aussi être formées à l'aide de cette technologie

En outre, le monde technique doit malheureusement encore faire face à une pénurie de personnel de qualité, dû à une présence trop faible dans les écoles et au départ de techniciens en pension, ce qui aggrave encore le problème. L’augmented reality peut accroître le nombre d'employés potentiels, parce que les personnes non néerlandophones peuvent aussi être formées à l'aide de cette technologie. Bien sûr, cela est également possible en utilisant une langue internationale comme l'anglais, mais en fin de compte, la pratique montre que la transmission d'informations dans une langue qui n'est pas votre langue maternelle, entraîne des erreurs et des malentendus. Aussi bien à l'émetteur qu'au récepteur.

VERS L’AVENIR

Afin de pouvoir déployer à terme l’augmented reality à grande échelle, de nombreuses étapes restent à franchir dans les années à venir. Pas nécessairement sur le plan technique. Les possibilités d'envoyer, de visualiser et de relier l'information à l'environnement à l'aide de marqueurs sont fiables, disponibles et abordables.

Cependant, pour en faire un véritable succès, il est important que l'information dont vous avez besoin, soit également disponible. Dans une certaine mesure, c'est déjà le cas, par exemple au moyen de manuels et de vidéos, mais combien d'avantages cela n'apporterait-il pas si les concepteurs prenaient déjà en compte le format requis pour la réalité augmentée dans la conception et la réalisation des dessins CAO? Un autre secteur qui pourrait contribuer à la large utilisation de l'outil, est celui de la construction mécanique et du marché des fournisseurs. Entre autres par la mise à disposition d'informations sur leurs pièces et par la mise à disposition à l'avance des machines – à l'épreuve du temps – avec les capteurs nécessaires. D'ici là, cela vaut la peine d'appliquer les possibilités de l’augmented reality à petite échelle dans un premier temps. Si cela plaît, que les gens en voient les avantages et qu'il y aura du soutien dans l'organisation, il sera possible de l'élargir davantage.